1) Geltungsbereich
1.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des KI-Assistenten in der SERGO App der SERGO GmbH (nachfolgend „SERGO“, „wir“).
1.2 Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SERGO GmbH sowie unsere Datenschutzerklärung.
2) Was der KI-Assistent ist
2.1 Der KI-Assistent ist ein Chat-Angebot in der SERGO App, das Fragen zu Ihrer IT-Umgebung beantwortet und Sie bei der Nutzung der SERGO App unterstützt. Sie interagieren dabei mit einem System der künstlichen Intelligenz, nicht mit einem Menschen.
2.2 Für eine persönliche Beratung erreichen Sie unseren Support jederzeit über die in der SERGO App angegebenen Kontaktwege.
3) Datenverarbeitung durch Mistral AI
3.1 Zur Erzeugung der Antworten werden Ihre Chat-Eingaben sowie die für die Beantwortung herangezogenen Informationen aus Ihrer IT-Umgebung an unseren Unterauftragsverarbeiter Mistral AI SAS (Frankreich) übermittelt.
3.2 Die Verarbeitung durch Mistral AI erfolgt ausschließlich in Europa.
3.3 Mistral AI speichert die übermittelten Daten nicht dauerhaft und verwendet sie nicht für das Training von KI-Modellen.
3.4 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und im Auftragsverarbeitungsvertrag.
4) Zugriff des KI-Assistenten auf Ihre Daten
4.1 Der KI-Assistent kann lesend auf alle Informationen zugreifen, auf die Sie mit Ihrem Benutzerkonto in der SERGO App Zugriff haben, zum Beispiel Geräte, Verträge, Rechnungen und Bestellungen Ihres Unternehmens.
4.2 Eine Einschränkung dieser Lesezugriffe ist nicht möglich. Mit der Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen akzeptieren Sie, dass der KI-Assistent alles sehen kann, was auch Sie sehen können.
4.3 Der KI-Assistent führt keine Änderungen an Ihrer IT-Umgebung durch, ohne dass Sie diese im Gespräch ausdrücklich anstoßen.
5) Qualität der Antworten
5.1 Die Antworten des KI-Assistenten werden automatisiert erzeugt und können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Prüfen Sie Antworten, bevor Sie darauf wichtige Entscheidungen stützen, oder fragen Sie unseren Support.
5.2 Die Antworten stellen keine Rechts-, Steuer- oder sonstige Fachberatung dar.
6) Zulässige Nutzung
6.1 Der KI-Assistent ist für Fragen rund um Ihre IT-Umgebung und die SERGO App bestimmt.
6.2 Nicht gestattet sind insbesondere Versuche, die Schutzmechanismen des KI-Assistenten zu umgehen oder zu manipulieren, ihn zur Ausgabe fremder Daten zu bewegen oder ihn für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.
7) Verfügbarkeit und Änderungen
7.1 Der KI-Assistent ist ein Zusatzangebot. Wir können Funktionsumfang und Verfügbarkeit anpassen oder das Angebot einstellen; Ihre übrigen Leistungen bleiben davon unberührt.
7.2 Ihr Unternehmen kann den KI-Assistenten in den Unternehmenseinstellungen jederzeit deaktivieren.
8) Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
8.1 Bei Änderungen dieser Nutzungsbedingungen, insbesondere bei einem Wechsel des KI-Anbieters oder erweiterten Zugriffsmöglichkeiten, informieren wir Sie in der SERGO App. Die weitere Nutzung des KI-Assistenten setzt dann Ihre erneute Zustimmung voraus.
9) Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Im Übrigen gelten die Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SERGO GmbH.